Целями формирования электронного правительства являются повышение качества и доступности предоставляемых организациям и гражданам государственных и муниципальных услуг, упрощение процедуры и сокращение сроков их оказания, снижение административных издержек со стороны граждан и организаций, которым необходимо получить какую-либо услугу.
Электронное правительство необходимо,чтобы жители области избавились от сбора многочисленных справок, стояния в очередях. Спектр услуг, которые люди могут получать в электронном виде через Интернет, расширяется с каждым днем. Создается необходимая инфраструктура для того, чтобы эти услуги предоставлялись всем желающим, причем качественно, быстро и комфортно.
На едином портале государственных и муниципальных услуг опубликовано 140 наиболее востребованных и социально значимых услуг. С учетом тиражирования типовых муниципальных услуг общее количество услуг, предоставляемых в электронном виде составляет более 2000.