АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях стационарной формы обслуживания

 
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Ваше образование:
1. начальное, неполное среднее, 0 голосов (0 %)
2. среднее, 0 голосов (0 %)
3. среднее специальное, 0 голосов (0 %)
4. незаконченное высшее, 0 голосов (0 %)
5. высшее, 4 голосов (100 %)
Проголосовало: 4

1.2. Ваш возраст:
1. 51-60, 2 голосов (100 %)
2. 61-70, 0 голосов (0 %)
3. 71-80, 0 голосов (0 %)
4. от 81 и более, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 2

1.3. Ваш пол
1. женский, 2 голосов (67 %)
2. мужской, 1 голос (33 %)
Проголосовало: 3

1.4.Услугами какого отделения МБУ «ЦСО» Вы пользуетесь:
1. СРО № 1, 0 голосов
2. СРО № 2, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.5. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
1. впервые, 0 голосов (0 %)
2. повторно, 1 голос (100 %)
Проголосовало: 1

1.6. Оцените благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (100 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.7. Оцените удовлетворенность отношением к Вам работников учреждения по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (100 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.8. Оцените, пожалуйста, качество предоставляемых услуг по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (100 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.9. Удовлетворяют ли Вас условиям проживания, уборка помещений, в которых вы находитесь, оформление и освещение комнат, температурный режим
1. полностью, 0 голосов (0 %)
2. частично, 2 голосов (100 %)
3. не удовлетворяют, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 2

1.10 Оцените обеспеченность предметами личной гигиены, одеждой, бельем по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (50 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 1 голос (50 %)
Проголосовало: 2

1.11 Оцените удовлетворенность медицинским обслуживанием по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (100 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.12 Оцените удовлетворенность организацией досуга в учреждении по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 1 голос (100 %)
2. 2, 0 голосов (0 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.13 Каким видам досуга Вы отдаёте предпочтение?
1. посещение выставок, экскурсий, концертов, 1 голос (100 %)
2. посещение кружков по интересам, 0 голосов (0 %)
3. участие в культурно-массовых мероприятиях учреждения, 0 голосов (0 %)
4. просмотр телепередач, 0 голосов (0 %)
5. участие в спортивных мероприятиях, 0 голосов (0 %)
6. посещение библиотеки, 0 голосов (0 %)
7. иное, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.14 Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
1. да, 0 голосов (0 %)
2. нет, 2 голосов (100 %)
Проголосовало: 2

1.15 Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
1. да, всегда и в любой ситуации, 0 голосов (0 %)
2. скорее, нет, 0 голосов (0 %)
3. абсолютно нет, 4 голосов (100 %)
Проголосовало: 4

1.16 Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:
1. очередь на получение услуг отсутствует, 0 голосов (0 %)
2. незначительный период пребывал (а) в очереди, 0 голосов (0 %)
3. период ожидания в очереди длительный, 2 голосов (100 %)
Проголосовало: 2

1.17 Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении:
1. более 30 минут, 0 голосов (0 %)
2. от 15 до 30 минут, 2 голосов (100 %)
3. менее 15 минут, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 2

1.18 Считаете ли Вы что условия оказания услуг для получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг) являются доступными?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.19 Заходили Вы на официальный сайт Центра социального обслуживания?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.19.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет":
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.20 При обращении в Центр социального обслуживания Вы ознакомились с информацией о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.20.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.21 Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации соцобслуживания, в т.ч. о перечне и порядке предоставления соцуслуг
1. полностью, 0 голосов
2. частично, 0 голосов
3. не удовлетворен, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.22 Оцените, пожалуйста, как изменилось Ваше качество жизни после получения социальной услуги (способности к самообслуживанию по результатам получения социальных услуг в организации социального обслуживания):
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.1 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: жилым помещением
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. нет, не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.2 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: наличием оборудования для предоставления социальных услуг
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.3 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: питанием
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.4 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: мебелью, мягким инвентарем
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.5 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.6 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: хранением личных вещей
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.7 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.8 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: санитарным содержанием санитарно-технического оборудования
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.9 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: порядком оплаты социальных услуг
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.10 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: конфиденциальностью предоставления социальных услуг
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.11 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.23.12 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оперативностью решения вопросов
1. да, удовлетворен, 0 голосов
2. скорее да, чем нет, 0 голосов
3. скорее нет, чем да, 0 голосов
4. не удовлетворен, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.24 Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
3. пока не знаю, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.25 Ваши предложения по улучшению качества социального обслуживания в учреждении

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ
В НАШЕМ ОПРОСЕ!

 Перейти к другому опросу

Вернуться на главну страницу


Карта сайта Версия для печати © 2009 - 2022 Официальный портал Администрации Пролетарского района Ростовской области