Официальный сайт Администрации Пролетарского района Ростовской области

 

АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях надомной формы обслуживания

 
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1.1.1 Ваше образование:
1. начальное, неполное среднее, 0 голосов (0 %)
2. среднее, 0 голосов (0 %)
3. среднее специальное, 0 голосов (0 %)
4. незаконченное высшее, 0 голосов (0 %)
5. высшее, 1 голос (100 %)
Проголосовало: 1

1.1.2 Ваш возраст:
1. 51-60, 1 голос (100 %)
2. 61-70, 0 голосов (0 %)
3. 71-80, 0 голосов (0 %)
4. от 81 и более, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.1.3 Ваш пол
1. женский, 0 голосов (0 %)
2. мужской, 1 голос (100 %)
Проголосовало: 1

1.1.4 Из каких источников Вы узнали об учреждении?
1. средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение, Интернет), 1 голос (100 %)
2. от родственников, друзей, знакомых, 0 голосов (0 %)
3. из других источников, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.1.5 Услугами какого отделения МБУ «ЦСО» Вы пользуетесь:
1. ОСО, 1 голос (100 %)
2. СОСМО, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.1.6 В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
1. впервые, 0 голосов (0 %)
2. повторно, 1 голос (100 %)
Проголосовало: 1

1.1.7 Были ли затруднения в оформлении документов для получения услуг в учреждении?
1. да, 0 голосов (0 %)
2. нет, 1 голос (100 %)
Проголосовало: 1

1.1.8 Оцените, пожалуйста, качество предоставляемых услуг по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 0 голосов (0 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 1 голос (100 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.1.9 Оцените доступность информации о работе учреждения и предоставляемых услугах по 5-ти бальной шкале
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 0 голосов (0 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 1 голос (100 %)
5. 5, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.10 Оцените обеспеченность предметами личной гигиены, одеждой, бельем по 5-ти бальной шкале:
1. 1, 0 голосов (0 %)
2. 2, 1 голос (50 %)
3. 3, 0 голосов (0 %)
4. 4, 0 голосов (0 %)
5. 5, 1 голос (50 %)
Проголосовало: 2

1.1.11 Какие услуги, оказываемые учреждением социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, наиболее значимы для Вас:
1. покупка и доставка продуктов питания, 0 голосов (0 %)
2. покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, 0 голосов (0 %)
3. уборка жилого помещения, 0 голосов (0 %)
4. содействие в оплате жилья и коммунальных услуг, 1 голос (100 %)
5. приобретение лекарственных средств, 0 голосов (0 %)
6. сопровождение к социальным объектам, 0 голосов (0 %)
Проголосовало: 1

1.1.12 Сколько раз в неделю к Вам приходит социальный работник:
1. 1 раз, 0 голосов
2. 2 раза, 0 голосов
3. 3 раза, 0 голосов
4. 4 раза и более, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.13 Как социальный работник выполняет свою работу по оказанию Вам социальных услуг:
1. удовлетворительно, 0 голосов
2. не удовлетворительно, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.14 Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.15 Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
1. да, всегда и в любой ситуации, 0 голосов
2. скорее, нет, 0 голосов
3. абсолютно нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.16 Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:
1. очередь на получение услуг отсутствует, 0 голосов
2. незначительный период пребывал (а) в очереди, 0 голосов
3. период ожидания в очереди длительный, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.17 Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении:
1. более 30 минут, 0 голосов
2. от 15 до 30 минут, 0 голосов
3. менее 15 минут, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.18 Считаете ли Вы что условия оказания услуг для получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг) являются доступными?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.19 Заходили Вы на официальный сайт Центра социального обслуживания?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.19.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет":
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.20 При обращении в Центр социального обслуживания Вы ознакомились с информацией о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.20.1 Удовлетворены ли Вы информацией о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.21 Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоста
1. полностью, 0 голосов
2. частично, 0 голосов
3. не удовлетворен, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.22 Оцените, пожалуйста, как изменилось Ваше качество жизни после получения социальной услуги (способности к самообслуживанию по результатам получения социальных услуг в организации социального обслуживания):
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.23.1 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: порядком оплаты социальных услуг
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.23.2 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: конфиденциальностью предоставления социальных услуг
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.23.3 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: периодичностью прихода социальных работников на дом
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.23.4 Оцените, пожалуйста, удовлетворены ли Вы условиями предоставления социальных услуг: оперативностью решения вопросов
1. улучшилось, 0 голосов
2. скорее улучшилось, чем не улучшилось, 0 голосов
3. скорее не улучшилось, чем улучшилось, 0 голосов
4. не улучшилось, 0 голосов
5. затрудняюсь ответить, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.24 Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:
1. да, 0 голосов
2. нет, 0 голосов
3. пока не знаю, 0 голосов
Проголосовало: 0

1.1.25 Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ
В НАШЕМ ОПРОСЕ!

 Перейти к другому опросу

Вернуться на главну страницу